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“辦不成事”窗口堅持“辦成事”!曹妃甸區審批局設立“辦不成事”窗口

時間:2022-02-16人氣:作者: 系統管理員

為紓解商企群眾辦事難的問題,進一步打通“門好進,臉好看,事難辦”的堵點,不斷突破商企群眾辦事的隱形壁壘,按照唐山市政務服務管理辦公室關于在政務服務大廳設立“辦不成事”協調窗口的工作部署,曹妃甸區行政審批局以堅持問題導向的務實態度和為人民服務的宗旨,在政務服務中心設置“辦不成事”窗口。

專人專窗,實現群眾訴求全流程處理,規范“辦不成事“窗口辦理流程、建立“辦不成事”問題臺賬,提供“幫辦代辦”,重點解決“疑難雜癥”。

曹妃甸區行政審批局針對“辦不成事”窗口反映的“辦不成的事”及時總結現象背后的共性和個性問題,針對不同情況對癥下藥:對“辦不了”的,做好解釋疏導;對“很難辦”的,加強與有關部門溝通協調,研究通過容缺受理等方式解決;對“不給辦”的,及時監督,推進限時辦理;現場不能明確答復的,事后通過召開聯席會議研究解決辦法。

曹妃甸區行政審批局以設立“辦不成事”窗口為契機,倒逼常規窗口轉變服務作風,著力補齊短板,提高流程效率,提升辦事效果,多措并舉、攻堅克難,讓百姓能辦成的事情越來越多。自節后設置“辦不成事”窗口一周以來,已幫助7位辦事群眾將事辦成,3個問題正在推進辦理。

(圖1)

來源:曹妃甸發布 曹妃甸官網

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